（再編成）4-6-1.RESERVA予約システムの構築手順｜初心者向けセットアップ解説

この記事は4-6.　ネイルサロンサイトの作り方｜予約システムRESARVAと公式LINE予約導線の抜粋・再編成です。
RESERVAは無料の範囲でかなり広く設定が出来ますのでおすすめです。

RESERVAに登録して、予約サイトを作ってみよう

RESERVA（レゼルバ）公式サイトにアクセスし、「無料で予約サイトを開始」をクリックします。
画面の指示に従って RESERVAビジネスID を登録しましょう。

登録時に入力するURL部分（例：https://reserva.be/ここを自分で設定します）は、自分で決められます。
これがあなたの予約サイトのアドレスになります。

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STEP1　あなたのビジネスを紹介しましょう

店舗名・業種・所在地を登録します。
営業時間や定休日もここで設定します。

たとえば「月・水・金・土・日 9:00～21:00」「火・木 定休日」といった形です。
臨時休業もあとから設定できるので、まずは基本スケジュールだけ決めておきましょう。

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STEP2　サービス予約ページを作成しましょう

メニュー（施術内容）を登録します。
例として、以下のように設定しました。

• Hand Nail ベーシックネイルケア（60分／4,000円）
• Hand Nail デザインネイル（4本アート 90分／5,500円）など

料金、所要時間、説明文を入力するだけで簡単にページができます。

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STEP3　その他詳細を設定しましょう

トップ画像（サロンのメイン写真）を設定し、同時間帯に対応できる人数（今回は３）を入力します。
また、予約の締切時間やキャンセル期限もここで決めます。

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🌸 完成した予約サイトがこちら

Nail Salon Luce 予約ページ

トップ画像には「あなたの指先に、毎日小さなときめきを。」というキャッチコピーを配置。
メニューをクリックすると、日時選択カレンダーが表示され、スムーズに予約できます。

RESERVAはいろいろな業種に使えます！

RESERVAは、美容系やスクールだけでなく、カラオケ店・カフェ・リラクゼーションサロン・整体院など、あらゆる業種で使えます。

たとえば「カラオケ屋さん」の場合、今回ご紹介した「サービス提供タイプ（指名なし）」が最適です。部屋数を登録しておくだけで、簡単に予約システムとして完成します。

• 1時間コース
• 2時間コース
• 3時間コース
• フリータイム（昼・夜など）を登録しておけば十分です。

「予約時間から10分経過しても連絡がない場合は自動キャンセル」
というようにルールを明記しておくと、トラブル防止になります。

• 24時間営業で常に電話がつながるお店であれば予約システムは不要ですが、営業時間外に予約を入れたいお客様も多いものです。
• RESERVAを導入しておけば、深夜でも自動で予約受付・メール通知が完了します。

このように、「スタッフ指名なし＋同時対応数＝部屋数」の設定にすれば、小規模なカラオケ店でも、シンプルかつ低コストでオンライン予約を導入できます。

予約が入るとどうなる？メール通知と管理画面の見え方

📨 お客様にはこんなメールが届きます

予約が完了すると、すぐにRESERVA（レゼルバ）から自動で確認メールが届きます。件名は「○○様の予約が確定しました」などで、本文には以下のような内容が含まれます。

• 予約番号
• 予約日時（例：11月12日(水) 10:00～11:00）
• 予約人数
• 予約メニュー名（例：Hand Nailベーシックネイルケア）
• 金額（小計・合計）が明記されています。

さらに、メールの下部には「予約確認およびキャンセル」のための専用URLが記載されており、お客様自身で日時変更やキャンセル手続きができます。

また、「キャンセルは○日前まで」など、受付締切時間も自動で表示されます。このため、店舗側が営業時間外でも、予約者が自分で対応できるようになっています。

メールの最後には、店舗情報（店名・住所・電話番号・店舗ページURL）も自動で記載され、どの店舗に対する予約かがすぐに確認できます。

このように、RESERVAの予約確認メールは必要な情報がすべて自動で整理されて届くため、お客様にとっても非常にわかりやすく、店舗側の手間も大幅に減ります。お店が深夜営業や不在時でも、やり取りなしで自動対応できるのが大きなメリットです。

💻 お店側の画面ではこう見えます

予約が入ると、店舗宛てに「[RESERVA]予約が入りました」という件名の通知メールが届きます。送信元は「noreply@reserva.be」で、自動的に配信されます。

• 予約番号（個別の予約ID）
• 予約種類（ネット予約）
• 予約メニュー名（例：Hand Nail ベーシックネイルケア 60分）
• 予約者の氏名
• 予約日時（例：11月12日(水) 10:00〜11:00）
• 予約人数
• 金額（小計・合計ともに自動計算）

文末には「予約情報詳細ページ」へのリンクが記載されており、クリックすると管理画面の予約詳細（顧客連絡欄やメモ欄など）をすぐ確認できます。お客様が予約時に備考欄へメッセージを入力していた場合、その内容も「顧客からの連絡」としてメール内に表示されます。

メールを開けば、顧客情報・メニュー・日時・金額がすべて確認できるので、スマホ1台でも予約状況を管理可能です。予約が入るたびにリアルタイムで通知が届くため、スタッフが常駐していなくても把握できます。

🔁 キャンセルが発生した場合

お客様がメール内のリンクからキャンセルを行うと、自動的に「キャンセル通知メール」がお店にも届き、ステータスが「キャンセル済み」に変わります。

管理者はカレンダー画面からもキャンセル状況を一目で確認できます。必要に応じて「キャンセル理由」も確認できるため、再予約のフォローもスムーズです。

🚫 無断キャンセルに対応するためには

「予約時間を◯分過ぎたら自動キャンセル扱い」といった運用ルールをサイト上に明示しておくのがポイントです。

これを重要事項・利用規約欄に記載しておけば、トラブルを未然に防げます。

RESERVAのここがすごい！無料なのに予約不可（予約ﾌﾞﾛｯｸ）が可能

今回、仮に「改装工事のため11月24日から11月27日を臨時休業」とし、その期間の予約をブロックしてみました。

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右上の「予約不可を登録＋」をクリックして必要事項を登録するだけです。

まとめ

• RESERVAは無料でも高機能。美容サロンはもちろん、カラオケ店など多業種に対応できます。
• 予約・通知・キャンセルが自動化され、営業時間外の対応負担を大幅に減らせます。
• メール通知でお客様と店舗双方に安心感があり、トラブル防止にも効果的です。
• 「スタッフ指名なし＋同時対応数」で柔軟に管理できるため、小規模店舗にも最適です。